Cum funcționează o revendicare

1. Verifici zborul

Introduci aeroportul de plecare, destinația finală, data și ce s-a întâmplat. Motorul nostru aplică regulile Regulamentului (CE) 261/2004 și jurisprudența Curții de Justiție a UE și îți spune pe loc dacă te încadrezi și la ce sumă. Nu îți cerem date personale până nu vezi rezultatul.

2. Semnezi mandatul online

Primești pe e-mail contractul de mandat și îl semnezi direct de pe telefon. Încarci cartea de îmbarcare sau confirmarea rezervării (o fotografie este suficientă) și o copie a actului de identitate. Dacă pe rezervare sunt mai mulți pasageri, fiecare adult semnează propriul mandat, iar pentru minori semnează părintele.

3. Verificăm datele de zbor

Confirmăm întârzierea reală și cauza ei din surse independente de companie: date radar, mesaje operaționale, condiții meteo la aeroport, restricții de trafic aerian în ziua respectivă. Așa știm dinainte dacă motivul invocat de companie se susține.

4. Trimitem cererea companiei

Companiile au obligația să răspundă într-un termen rezonabil, în practică 4 până la 8 săptămâni. Multe plătesc în această fază. Dacă refuză fără temei sau nu răspund, trecem la pasul următor fără să îți cerem acordul de fiecare dată și fără costuri suplimentare.

5. Mergem la autoritate sau în instanță

În funcție de țara de plecare, sesizăm organismul național de aplicare sau deschidem acțiune în instanță prin avocații noștri parteneri. Taxele de timbru și onorariile sunt avansate de noi. Procentul dosarelor câștigate în instanță este foarte ridicat tocmai pentru că filtrăm riguros de la început.

6. Primești banii

Când compania plătește, îți virăm suma în contul indicat, minus comisionul de 25% + TVA. Primești un decont cu suma brută, comisionul și netul. Dacă banii au venit direct la tine, ne achiți comisionul pe baza facturii emise.

Cât durează

Termenele depind de companie și de țara competentă. Unele companii low-cost plătesc abia după hotărârea judecătorească; altele plătesc din prima.

Verifică zborul