Termeni și condiții
Versiunea în vigoare de la 1 ianuarie 2026. Te rugăm să îi citești înainte de a semna mandatul.
1. Părțile
Serviciile sunt prestate de Jet Claim S.R.L., cu sediul în București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/00000/2026, CUI RO00000000 („Jet Claim”), către persoana fizică ce completează cererea pe site și semnează mandatul („Clientul”).
2. Obiectul serviciului
Jet Claim verifică eligibilitatea Clientului pentru compensația prevăzută de Regulamentul (CE) nr. 261/2004 sau de reglementări echivalente, formulează și transmite cererea către operatorul aerian, poartă corespondența și negocierile, sesizează autoritățile competente și, când consideră oportun, inițiază acțiuni în instanță prin avocați colaboratori, în numele și pe seama Clientului.
3. Mandatul
Prin semnarea mandatului, Clientul împuternicește Jet Claim să îl reprezinte exclusiv în legătură cu zborul indicat. Clientul se obligă să nu negocieze direct cu operatorul aerian pe durata mandatului și să redirecționeze către Jet Claim orice comunicare primită de la acesta. Clientul declară că nu a cesionat creanța și nu a împuternicit un alt intermediar pentru același zbor.
4. Comisionul
Comisionul Jet Claim este de 25% + TVA din suma efectiv încasată cu titlu de compensație. Comisionul include toate costurile procedurii, inclusiv taxele judiciare și onorariile avocaților colaboratori. Dacă nu se recuperează nicio sumă, Clientul nu datorează nimic.
Dacă operatorul aerian plătește direct Clientului, acesta informează Jet Claim în 5 zile și achită comisionul în 14 zile de la emiterea facturii.
5. Plata către Client
Sumele încasate se virează Clientului în cel mult 10 zile lucrătoare de la încasare, în contul bancar indicat, după reținerea comisionului. Jet Claim emite un decont cu suma brută, comisionul și suma netă. Conversia valutară se face la cursul băncii Jet Claim din ziua plății.
6. Obligațiile Clientului
- să furnizeze informații corecte și complete și documentele solicitate (rezervare, carte de îmbarcare, act de identitate);
- să nu accepte oferte, vouchere sau plăți de la operatorul aerian fără consultarea Jet Claim;
- să comunice orice schimbare a datelor de contact sau a contului bancar.
7. Durata și încetarea
Mandatul se încheie la finalizarea dosarului. Clientul poate renunța în 14 zile de la semnare fără costuri, cu excepția cazului în care operatorul a plătit deja. După acest termen, renunțarea unilaterală în timpul unei proceduri judiciare deja inițiate dă dreptul Jet Claim la recuperarea costurilor avansate. Jet Claim poate înceta mandatul dacă dosarul se dovedește neeligibil sau dacă Clientul nu furnizează documentele necesare.
8. Răspundere
Jet Claim nu garantează un anumit rezultat; estimările afișate pe site sunt orientative. Jet Claim nu răspunde pentru pierderile cauzate de informații incorecte furnizate de Client sau de refuzul operatorului de a plăti în ciuda unei hotărâri favorabile, dar va continua demersurile de executare.
9. Date personale
Prelucrarea datelor se face conform Politicii de confidențialitate.
10. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România. Clientul poate apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor.
11. Contact
contact@jet-claim.com, +40 720 229 002, Luni–Vineri, 9:00–18:00.