Despăgubire Aegean Airlines pentru zbor întârziat sau anulat
Aegean Airlines are licență grecească, iar regulamentul se aplică pe toate zborurile sale din și spre UE, inclusiv pe legăturile prin Atena.
Ce zboruri Aegean Airlines sunt acoperite
Unele zboruri vândute de Aegean sunt operate de Olympic Air, companie din același grup, tot cu licență grecească. Și acestea sunt acoperite; răspunde compania care a operat zborul.
Pe o rezervare cu escală la Atena, de exemplu spre insulele grecești sau spre Orientul Mijlociu, compensația se calculează după distanța dintre București și destinația finală.
Cât poți primi pe un zbor Aegean Airlines
| Distanța zborului | Compensație de pasager |
|---|---|
| Până la 1.500 km | 250 € |
| Între 1.500 și 3.500 km, sau orice zbor în interiorul UE peste 1.500 km | 400 € |
| Peste 3.500 km, cu plecare sau sosire în afara UE | 600 € |
| Ruta (exemplu) | Distanța | Compensație |
|---|---|---|
| București – Atena | 759 km | 250 € |
| București – Larnaca | 1.255 km | 250 € |
| București – Tel Aviv, cu escală la Atena | 1.592 km | 400 € |
Exemplele arată distanța în linie dreaptă dintre aeroporturi, nu orarul curent al companiei. Distanța exactă pentru zborul tău o calculăm la verificare.
Cum tratează Aegean Airlines cererile
Aegean primește cererile prin formularul de contact de pe aegeanair.com și are pe site o pagină dedicată Regulamentului (CE) 261/2004.
Unde se depune plângerea și unde se judecă
Pentru zborurile care pleacă din România, autoritatea care verifică respectarea regulamentului este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Dacă se ajunge în instanță, compania poate fi chemată în judecată la instanța de la aeroportul de plecare sau de sosire (hotărârea Rehder a Curții de Justiție a UE, 2009), deci un zbor din sau spre România se poate judeca în România, chiar dacă firma este străină.
Ce documente îți trebuie
- cartea de îmbarcare sau confirmarea rezervării;
- un act de identitate, pentru contractul de cesiune semnat online;
- dacă le ai, mesajele primite de la companie despre întârziere sau anulare.
Până când poți cere
În România poți cere despăgubirea, de regulă, în 3 ani de la data zborului. Chiar dacă zborul a fost acum doi ani, merită verificat.
Cum te ajută Jet Claim
Verifici gratuit zborul în două minute și semnezi online. Noi ne ocupăm de corespondența cu compania, de sesizarea autorității și, dacă e nevoie, de instanță. Comisionul este de 25% + TVA din suma recuperată și se reține doar dacă primești banii. Detalii despre toate situațiile găsești la drepturile pasagerilor.
Întrebări frecvente
Zborul a fost operat de Olympic Air, nu de Aegean. Contează?
Nu pentru dreptul tău: Olympic Air are tot licență europeană, deci regulamentul se aplică la fel. Cererea se adresează companiei care a operat zborul, iar asta o stabilim noi.
Compania a spus că a fost o problemă tehnică. Mai am dreptul?
De regulă, da. Curtea de Justiție a UE a decis că defecțiunile tehnice descoperite la întreținere sau înainte de zbor țin de activitatea normală a companiei și nu o scutesc de plată (hotărârea van der Lans, 2015).
Pot cere pentru un zbor de acum doi ani?
Da. În România termenul este, de regulă, de 3 ani de la data zborului. Ai nevoie doar de datele zborului și de rezervare.