Despăgubire pentru conexiune pierdută
Când primul zbor întârzie și pierzi legătura, contează întârzierea cu care ajungi la destinația finală, nu cea a primului zbor.
Condițiile
- toate zborurile sunt pe aceeași rezervare;
- ai ajuns la destinația finală cu cel puțin 3 ore întârziere;
- călătoria a început într-un aeroport din UE, sau zborurile spre UE au fost operate de o companie cu licență europeană;
- cauza nu a fost o circumstanță extraordinară.
Cum se calculează suma
Suma se stabilește după distanța în linie dreaptă dintre primul aeroport de plecare și destinația finală, nu după lungimea fiecărui zbor. O călătorie București – Frankfurt – New York se calculează pe distanța București – New York, de aproximativ 7.600 km, adică 600 € (sau 300 € dacă ai ajuns cu 3 până la 4 ore întârziere).
| Distanța zborului | Compensație de pasager |
|---|---|
| Până la 1.500 km | 250 € |
| Între 1.500 și 3.500 km, sau orice zbor în interiorul UE peste 1.500 km | 400 € |
| Peste 3.500 km, cu plecare sau sosire în afara UE | 600 € |
Exemple de călătorii cu escală din România
| Ruta (exemplu) | Distanța | Compensație |
|---|---|---|
| București – Viena – Bangkok | 7.735 km | 600 € |
| București – Varșovia – Toronto | 7.763 km | 600 € |
| Cluj-Napoca – München – Dublin | 2.241 km | 400 € |
| București – Atena – Tel Aviv | 1.592 km | 400 € |
Exemplele arată distanța în linie dreaptă dintre aeroporturi, nu orarul curent al companiei. Distanța exactă pentru zborul tău o calculăm la verificare.
Escală în afara UE
Regulamentul se aplică și când escala este în afara Uniunii, de exemplu București – Istanbul – Bangkok pe o singură rezervare. Călătoria a început în UE, deci este acoperită pe tot traseul (hotărârea Wegener a Curții de Justiție a UE, 2018).
Bilete cumpărate separat
Dacă ai cumpărat zborurile separat, chiar și de la aceeași companie, fiecare zbor este tratat independent. Poți cere despăgubire doar pentru zborul care a întârziat el însuși 3 ore sau mai mult.
Ce documente îți trebuie
- cartea de îmbarcare sau confirmarea rezervării;
- un act de identitate, pentru contractul de cesiune semnat online;
- dacă le ai, mesajele primite de la companie despre întârziere sau anulare.
Până când poți cere
În România poți cere despăgubirea, de regulă, în 3 ani de la data zborului. Chiar dacă zborul a fost acum doi ani, merită verificat.
Cum te ajută Jet Claim
Verifici gratuit zborul în două minute și semnezi online. Noi ne ocupăm de corespondența cu compania, de sesizarea autorității și, dacă e nevoie, de instanță. Comisionul este de 25% + TVA din suma recuperată și se reține doar dacă primești banii. Detalii despre toate situațiile găsești la drepturile pasagerilor.
Întrebări frecvente
Primul zbor a avut doar o oră întârziere, dar am pierdut legătura și am ajuns cu 6 ore mai târziu. Am dreptul?
Da, dacă zborurile erau pe aceeași rezervare. Contează doar întârzierea la destinația finală, nu cât a întârziat primul zbor.
Zborurile erau cu companii diferite, dar pe același bilet. Cui cer?
Companiei care a operat zborul întârziat care ți-a făcut pierdută legătura. Noi stabilim cine răspunde și ne adresăm direct acelei companii.
Pot cere pentru un zbor de acum doi ani?
Da. În România termenul este, de regulă, de 3 ani de la data zborului. Ai nevoie doar de datele zborului și de rezervare.