Despăgubire Wizz Air pentru zbor întârziat sau anulat

Ce zboruri Wizz Air sunt acoperite

Zborurile Wizz Air sunt operate în principal de Wizz Air Hungary, cu sediul în Ungaria, și de Wizz Air Malta, ambele cu licență europeană. Regulamentul se aplică deci atât la plecările din UE, cât și la sosirile în UE din afara Uniunii.

Zborurile operate de Wizz Air UK au licență britanică. Ele sunt acoperite de regulamentul european când pleacă dintr-un aeroport din UE, iar la plecarea din Regatul Unit se aplică varianta britanică a regulamentului, cu sume asemănătoare.

Cât poți primi pe un zbor Wizz Air

Exemplele arată distanța în linie dreaptă dintre aeroporturi, nu orarul curent al companiei. Distanța exactă pentru zborul tău o calculăm la verificare.

Cum tratează Wizz Air cererile

Pasagerii pot depune cererea direct, prin formularul de reclamații de pe wizzair.com. Pentru cererile depuse prin firme de recuperare, Wizz Air folosește o platformă separată și cere ca documentul de cesiune să aibă o formă anume. Dacă zborul tău este cu Wizz Air, îți spunem exact ce trebuie semnat înainte să depunem cererea.

Dacă ți se oferă credit în contul Wizz sau voucher în locul banilor, nu ești obligat să accepți. Regulamentul prevede plata în bani; voucherul este valabil doar cu acordul tău scris.

Unde se depune plângerea și unde se judecă

Pentru zborurile care pleacă din România, autoritatea care verifică respectarea regulamentului este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Dacă se ajunge în instanță, compania poate fi chemată în judecată la instanța de la aeroportul de plecare sau de sosire (hotărârea Rehder a Curții de Justiție a UE, 2009), deci un zbor din sau spre România se poate judeca în România, chiar dacă firma este străină.

Ce documente îți trebuie

• cartea de îmbarcare sau confirmarea rezervării;
• un act de identitate, pentru contractul de cesiune semnat online;
• dacă le ai, mesajele primite de la companie despre întârziere sau anulare.

Până când poți cere

În România poți cere despăgubirea, de regulă, în 3 ani de la data zborului. Chiar dacă zborul a fost acum doi ani, merită verificat.

Cum te ajută Jet Claim

Verifici gratuit zborul în două minute și semnezi online. Noi ne ocupăm de corespondența cu compania, de sesizarea autorității și, dacă e nevoie, de instanță. Comisionul este de 25% + TVA din suma recuperată și se reține doar dacă primești banii. Detalii despre toate situațiile găsești la drepturile pasagerilor.

Verifică zborul

Întrebări frecvente